Wenn z. B. das Wartungsintervall einer Pumpe abläuft, dann braucht der Techniker die Information zu den anstehenden Wartungsarbeiten dieser Pumpe. Er braucht nicht das Inhaltsverzeichnis des Wartungshandbuches der kompletten Maschine oder eine kryptische Fehlermeldung, wenn die Pumpe ausgefallen ist. Er braucht rechtzeitig eine Nachricht auf sein Handy und einen Link zu genau dieser Wartungsarbeit. Falls erforderlich auch die Werkzeug- und Ersatzteilliste.
Was müssen Sie bedenken und welche Prozesse müssen Sie durchlaufen, um zu smarter Information zu kommen?
Wenn Sie Ihre Technische Dokumentation neu denken wollen, dann sprechen Sie uns an. Gerne diskutieren wir mit Ihnen die Möglichkeiten und zeigen Lösungswege auf.
Wir sind Mitglied der SIX Smart Information eXperts und können damit auf umfangreiche Expertise zurückgreifen.
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