Gebrauchsanweisungen für Labor-Analysensysteme

Die Roche Diagnostics GmbH in Mannheim stellt wichtige Analysensysteme für die In-vitro-Diagnostik her.

Schon in den 90er Jahren fragten uns Doku-Managerinnen und Dokumanager der Roche Diagnostics GmbH an, ob wir die Erstellung von Operator’s Manuals für verschiedene Analyzer übernehmen könnten.

Daraus entwickelte sich eine kontinuierliche Zusammenarbeit. Im Laufe der Jahre haben wir verschiedenste Aufgaben übernommen:

• Aufbau einer externen Redaktion als verlängerte Werkbank
• Entwicklung eines neuen Dokumentationskonzeptes
• Entwicklung von Prozessen für die Übersetzung
• Schulung internationaler Teams
• Standardisierung der Dokumentationsprozesse
• Etablierung eines single source publishing für Print- und Online-Dokumentation

Die besonderen Herausforderungen.

• Kreative Layouts und standardisierte Technische Dokumentation zu verbinden.
• Umfangreiche und langlaufende Projekte im Zeitplan fertigzustellen.
• Unsere Ressourcen dem schwankenden Bedarf anzupassen.

Die Ergebnisse.

Zu der langjährigen und erfolgreichen Zusammenarbeit wurde eine Adobe Success Story veröffentlicht. Hier geht’s zur Story.

Das Dokumentationskonzept erhielt 2016 den Dokupreis der tekom. Hier geht’s zu den Preisträgern des tekom-Dokupreises.

Wir haben die Gebrauchsanweisungen für über 20 Analysensysteme der klinischen Chemie und Immunologie in bis zu 10 Versionen geschrieben.

Diese Operator’s Manuals haben zum Teil über 1500 Seiten. Sie wurden in bis zu 30 Sprachen übersetzt, wobei wir die technische Qualitätssicherung, das DTP und die Produktion als PDF und Online-Ausgabe (.chm, XML) übernommen haben.

Im Detail haben wir seit den 90er Jahren mehrere Entwicklungsstufen der Dokumentation mitgestaltet und vorangebracht:

• Die Entwicklung eines formatbasierten FrameMaker-Templates. Das rund 10 Jahre lang als Standard galt und das bei einigen Bestandprojekten immer noch im Einsatz ist. Vor der Einführung der Unicode-Zeichensätze war hier die Übersetzung in manche Sprachen eine echte Herausforderung.
• Die Entwicklung eines kreativeren und stärker bebilderten Layouts auf Basis des strukturierten FrameMakers mit Roche-spezifischer dtd und xml-Konvertierung. Dazu kam die Programmierung diverser Skripte zur Prozessautomatisierung.
• Die Evaluation mehrerer Content Management Systeme und die Einführung von Schema ST4. Als Frontend wurde weiterhin FrameMaker verwendet.

Parallel zu diesen großen Meilensteinen haben wir Arbeitsanweisungen verfasst, Redakteure und Dienstleister geschult und Standards gesetzt.

Unser Angebot.

Nutzen Sie unsere langjährigen und vielfältigen Erfahrungen bei der Erstellung von Technischer Dokumentation in der Medizintechnik für Konzernkunden.

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